Pour les acheteurs :Utilisez l'outil de recherche (et / ou les filtres) pour trouver la voile parfaite. Vous pouvez envoyer un message au vendeur pour lui poser des questions supplémentaires. S'ils ont activé les paiements en ligne, vous verrez des icônes de carte de crédit sous le bouton «Acheter». Lorsque vous cliquez sur «Acheter», vous pouvez envoyer un message au vendeur pour discuter de la transaction. Vous n'êtes pas facturé tant que la commande n'est pas acceptée. Si vous voyez les icônes suivantes, vous saurez que le vendeur a correctement ajouté ses informations de paiement.
Lorsque vous achetez quelque chose sur WingStall.com, l'argent n'est pas transféré au vendeur tant que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. S'il y a un problème avec votre commande, WingStall.com peut agir de manière impartiale et résoudre le problème sans avoir besoin d'un long processus de contestation.
Pour les vendeurs :
Un compte gratuit est requis pour créer une liste. Entrez le prix, la devise, les options d'expédition, la description, les photos et son emplacement. Alternativement, si vous le vendez déjà en ligne ailleurs, vous pouvez cliquer sur «Importer» et suivre les instructions. Vous recevrez un email s'il y a de l'activité ou si elle est vendue.
Livraison :
Vous pouvez ajouter plusieurs options / prix d'expédition, par exemple: France €20, EU €40, USA/CAD €80. Alternativement, vous pouvez écrire «Contactez-moi pour un prix» et modifier le prix d'expédition une fois que vous avez trouvé un acheteur. Voici un exemple de la façon dont il pourrait ressembler à l'acheteur:
Vous devez envoyer le colis avec une assurance complète, des options de suivi et de signature. Veuillez envoyer un message à l'acheteur avec le numéro de suivi. Il est également utile d'inscrire le numéro de téléphone de l'acheteur sur le colis pour faciliter la livraison. Si le colis disparaît, vous devrez déposer une réclamation directement auprès de la société de transport.
Honoraires :
Nous facturons une commission fixe de 10% sur les ventes qui passent par notre site (hors frais de port). Cela couvre les frais de traitement des paiements et aide à payer le fonctionnement du site Web. Les frais sont payés à partir de l'argent qui est transféré au vendeur une fois la transaction terminée. Si vous souhaitez que l'acheteur assume ce coût, merci d'augmenter le prix annoncé en conséquence (+10% par exemple).
Sécurité :
Nous vous recommandons vivement d'utiliser notre système de paiement intégré. Il est spécialement conçu pour protéger l'acheteur et le vendeur des mauvaises surprises. Veuillez également effectuer votre propre diligence raisonnable. Par exemple: posez des questions sur le vendeur, son aile et la raison de sa vente. Vérifiez que l'acheteur vous a donné son adresse personnelle vérifiée et un numéro de téléphone pour le colis. Enfin, pensez à utiliser une carte de crédit pour une protection supplémentaire des paiements.
Devises :
Devises prises en charge: EUR, USD, AUD, NZD, SGD, CHF, DKK, GBP, NOK, SEK, JPY, HKD, BRL, MXN, CAD, PLN, ILS, MYR, TWD, PHP, RUB & THB.
Règles de la communauté :
Notre équipe examine toutes les annonces et supprime celles qui sont suspectes et / ou enfreignent les règles de notre communauté (voir ci-dessous).
1. Respectez tous les autres membres et n'envoyez pas de spam, de messages offensants ou menaçants, ne laissez pas de commentaires ou ne vous engagez pas dans toute autre forme de communication offensante.
2. Créez uniquement des annonces pour l'équipement que vous possédez, que vous êtes autorisé à vendre et que vous pouvez l'utiliser en toute sécurité.
4. Il s'agit d'un marché international tiers et en l'utilisant, vous devez également vous conformer à toutes les lois, réglementations et mesures de sécurité locales qui vous sont applicables.
5. Nous n'autorisons pas les informations de contact sur les annonces et / ou dans les images qui sont ajoutées aux annonces. Cela comprend les e-mails, les numéros de téléphone et les informations sur les réseaux sociaux.
6. Ne créez pas d'annonces en double.
7. Pour la sûreté et la sécurité de notre communauté, nous n'autorisons pas l'envoi d'informations de contact via notre service de messagerie avant un achat prévu. L'envoi de messages contenant vos informations personnelles, vos coordonnées ou la suppression de transactions hors de notre plateforme est contraire à nos politiques et peut entraîner le retrait de notre communauté.
Questions fréquemment posées (FAQs) :
▶ Quels sont les frais ?
Il n'y a aucun frais pour naviguer sur le site, acheter quelque chose ou même publier une annonce. Si vous vendez quelque chose via le site en utilisant notre système de paiement intégré (optionnel), nous prélevons des frais de 10 %. Si vous n'aimez pas l'idée de payer des frais, vous devez lister votre article environ 10 % plus cher pour en tenir compte (c'est-à-dire laisser l'acheteur payer les frais !). Nos frais aident à payer les frais de gestion du site et de traitement des paiements.
▶ Combien vaut mon matériel ?
C'est une question à laquelle il est très difficile de répondre car la valeur de l'équipement dépend de trop de facteurs ; âge, heures de vol, type de vols, SIV, dunes, contrôle récent, etc. Par conséquent, le meilleur conseil est de vendre quelque chose à un prix qui vous convient. Si vous n'êtes pas sûr du bon prix, vous pouvez mentionner dans l'annonce que vous êtes ouvert aux offres.
▶ Comment puis-je importer une annonce depuis Facebook Marketplace ou Paragliding Forum ?
Cliquez sur "Déposer une annonce" puis sur "Vente" suivi de "Cliquez ici pour l'importer". Sinon cliquez ici : https://wingstall.com/user_feedbacks/new?topic=import
Vous devrez simplement coller l'adresse URL du site Web et cliquer sur importer. Cela prend quelques heures et vous recevrez un message une fois terminé.
▶ J'ai vendu mon matériel, quand suis-je payé ?
Une fois que vous avez accepté la demande de transaction, nous conservons l'argent en toute sécurité jusqu'à ce que l'acheteur reçoive ses marchandises et marque la transaction comme terminée. S'ils ne le font pas dans les 7 jours, la commande est automatiquement complétée et l'argent vous sera transféré. En cas de problème, nous intervenons et vous aidons à trouver une solution.
▶ Comment dois-je envoyer les articles ?
Bien sûr, l'équipement doit être emballé de manière très sûre avec beaucoup de rembourrage. Vous devez envoyer tout ce qui est enregistré et payer une assurance complète. Il est utile d'obtenir également le numéro de téléphone de l'acheteur et de l'écrire sur le colis. Veuillez également informer l'acheteur du numéro de suivi afin qu'il puisse suivre l'état de la livraison. Si le colis n'arrive pas ou est endommagé pendant le transport, le vendeur sera responsable du dépôt d'une réclamation d'assurance auprès de la société postale.
▶ Je veux acheter une voile, comment dois-je procéder ?
Il est important de commencer par envoyer un message au vendeur pour toute question - par exemple, vous pouvez demander une copie du dernier chèque ou une photo en gros plan du tissu. Si l'expédition n'est pas spécifiée sur l'annonce, vous devrez demander un devis au vendeur. Une fois que vous êtes prêt à acheter, veuillez utiliser notre système de paiement intégré. Cliquez sur "Acheter" et suivez les instructions. Votre carte ne sera débitée que si le vendeur accepte votre demande de commande. Ils ont 3 jours pour répondre, sinon la commande est annulée et votre carte ne sera pas débitée.
▶ Les vendeurs ignorent mes messages, que puis-je faire ?
Certains messages finissent malheureusement dans des dossiers de spam. Contactez nous s'il vous plait (info@wingstall.com) et nous prendrons directement contact avec le vendeur pour savoir ce qui se passe. Si un vendeur ignore à plusieurs reprises les messages, nous supprimerons ses annonces du site.
▶ Dois-je utiliser votre système de paiement ?
Non. Cependant nous vous conseillons vivement d'utiliser notre système de paiement. Cela améliorera les chances de succès de la vente et vous protégera en même temps contre la fraude. Vous pourrez également recevoir des commentaires et bénéficier de la construction d'une réputation digne de confiance dans notre communauté.
▶ Comment puis-je obtenir un code d'invitation ?
Veuillez utiliser notre formulaire de contact ou email info@wingstall.com
Si vous êtes déjà membre, vous pouvez demander un code pour qu'un ami vous rejoigne. Veuillez expliquer votre situation dans votre message.
N'oubliez pas de vérifier votre dossier spam/promotions pour notre réponse !
▶ Pourquoi avez-vous besoin de me vérifier avant que je puisse rejoindre le site ?
Nous avons décidé de vérifier tous les membres pour protéger la communauté des spammeurs et des escrocs. Il existe de nombreuses façons de vous vérifier, y compris l'une des suivantes : un profil de réseau social établi, une adresse e-mail professionnelle, une licence de pilote, une recommandation d'une école ou d'un membre établi de la communauté. Nous n'avons généralement besoin que d'une seule forme de vérification, mais nous nous réservons le droit d'en demander plus si nécessaire.
▶ J'ai quelques idées pour améliorer le site, puis-je vous les envoyer ?
Je vous en prie! Nous apprécions les commentaires et essayons constamment d'améliorer le site du mieux que nous pouvons. Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact ou email info@wingstall.com avec toute suggestion.
